Zorgvuldig met
je gegevens

1. Wie zijn wij?

Voor de verwerking van je persoonsgegevens is verantwoordelijk:

• Platina Schadeherstel (handelsnaam)
• KvK-nummer: 72213779
• Platinastraat 62, 2718 RX Zoetermeer
• Telefoon: 06 4223 7360
• E-mail: info@platinaschadeherstel.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de gegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via ons afspraakformulier, per e-mail, telefoon of WhatsApp. Het gaat om:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Kenteken, merk en model van je voertuig
• Foto's en een omschrijving van de schade
• Gekozen datum en tijdstip voor een afspraak
• Overige gegevens die je ons verstrekt in het kader van je aanvraag of de reparatie

Onze gratis schadecalculator zelf slaat geen persoonsgegevens op — die berekent alleen een richtprijs in je eigen browser. Pas wanneer je een afspraak aanvraagt, vul je gegevens in.

3. Waarvoor en op welke grondslag verwerken wij je gegevens?

• Het behandelen van je aanvraag of afspraak en het opstellen van een prijsindicatie — grondslag: uitvoering van de overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen op jouw verzoek.
• Het uitvoeren van de reparatie en het afhandelen van de schade, waaronder afstemming met je verzekeraar — grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Contact met je opnemen naar aanleiding van je bericht of afspraak — grondslag: toestemming.
• Onze financiële administratie, zoals facturatie — grondslag: wettelijke verplichting.
• Het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening — grondslag: gerechtvaardigd belang.

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens uit aanvragen die niet tot een afspraak of opdracht leiden, verwijderen wij binnen een redelijke termijn. Gegevens die deel uitmaken van onze administratie bewaren wij zolang dat wettelijk verplicht is; voor de financiële administratie geldt een fiscale bewaarplicht van 7 jaar.

5. Delen met derden

Wij verkopen je gegevens niet aan derden. Wij delen je gegevens uitsluitend wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld met:

• je verzekeraar en/of een schade-expert, voor de afhandeling van verzekeringsschade;
• leveranciers van onderdelen, wanneer dat voor het herstel noodzakelijk is;
• partijen die onze website hosten of ons ondersteunen met techniek (zoals onze hostingpartij) en met Google, voor de routekaart op onze website en onze interne planning.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Wij verstrekken geen gegevens aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte zonder passende waarborgen.

6. Cookies

Onze website gebruikt alleen functionele opslag die nodig is voor de werking van de site. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan contact met ons op.

8. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• het recht op inzage in de gegevens die wij van je verwerken;
• het recht op correctie van onjuiste gegevens;
• het recht op verwijdering van je gegevens;
• het recht op beperking van de verwerking;
• het recht van bezwaar tegen de verwerking;
• het recht op overdraagbaarheid van je gegevens (dataportabiliteit);
• het recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@platinaschadeherstel.nl. Om zeker te weten dat het verzoek van jou afkomstig is, kunnen wij je vragen je te identificeren. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen één maand.

9. Klacht indienen

Ben je van mening dat wij niet zorgvuldig met je persoonsgegevens omgaan, dan horen wij dat graag zodat we het kunnen oplossen. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.

Platina Schadeherstel · KvK 72213779 · Platinastraat 62, 2718 RX Zoetermeer · 06 4223 7360 · info@platinaschadeherstel.nl